Términos y Condiciones de Uso y Acuerdo de Licencia — Ideia Arsenal y Órbita Ideia

Versión 2026-10-05-1 · En vigor desde el 06/10/2026

Estos Términos rigen el uso de Ideia Arsenal y del área de miembros Órbita Ideia, ofrecidos por Ideia Business Soluções Tecnológicas LTDA ("Ideia Business"), CNPJ 30.082.914/0001-00, con domicilio en Rua Siqueira Campos, 940, 1º andar, Centro Histórico, Porto Alegre/RS, CEP 90010-000. Creador del producto: Gustavo Lopes Paiva.

Al comprar un plan, acceder a Órbita Ideia o usar cualquier parte del Arsenal, declaras que has leído, entendido y aceptado estos Términos y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el producto. Guarda una copia: este documento es el contrato entre nosotros.

En pocas palabras

Este resumen ayuda a entender; lo que es legalmente válido es el texto completo a continuación.

• Lo que compras: acceso a un área de miembros con agentes y skills de IA (archivos que instalas en tu propio entorno), el manual de tu Iara, un instalador, itinerarios de aprendizaje y, si se contrata por separado, la comunidad. Son herramientas y contenido educativo. No prometemos resultados financieros.
• Cómo acceder: mediante un enlace mágico enviado al correo de la compra. La cuenta es tuya, personal e intransferible. Compartir el acceso o los archivos es un incumplimiento del contrato.
• Pago: realizado por Kiwify, que procesa el cobro. Tu acceso depende del estado del pago: si se retrasa, se suspende; si se reembolsa o se hace efectivo un contracargo, se revoca la compra afectada.
• Desistimiento: tienes 7 días desde la contratación o la entrega de lo que compraste, lo que ocurra más tarde, para desistir y recibir el reembolso sin necesidad de justificarlo (artículo 49 del Código de Defensa del Consumidor).
• Licencia: puedes usar el Contenido del Arsenal en tus propios negocios y personalizarlo libremente. No puedes revenderlo, redistribuirlo, publicarlo, usarlo para crear un producto competidor ni entrenar modelos con él. Si termina tu derecho de acceso, sigues con la versión ya instalada, congelada. La comunidad Tempestade Solar se vende por separado y el acceso dura 12 meses desde tu inscripción, independientemente de que tengas un plan activo después de ese plazo.
• Plazo del plan Primeira Iara: No es vitalicio. Tienes acceso a descargas, al expediente y al área «Mi Negocio» durante 12 meses desde la compra; la voz y el soporte están disponibles durante 90 días. Una vez terminado ese acceso, dispones de otros 90 días para consultar y exportar lo que haya allí; después se elimina con aviso previo. Iara Completa sigue siendo anual (capítulos 3.4 y 6).
• IA de terceros: Iara y los agentes funcionan con tu cuenta en OpenAI, Anthropic u otro proveedor. Los costos, límites y reglas de esas cuentas son tuyos y de ellos, no nuestros.
• Tus clientes, tus datos: cuando usas agentes de atención al cliente o preventa con datos de tus clientes, tú eres el responsable del tratamiento de esos datos según la LGPD y respondes por los mensajes que envías.
• Instalador: recibe la dirección IP y la contraseña root (o clave SSH) de tu VPS solo para realizar la instalación que pediste; no guardamos esas credenciales en una base de datos ni en un disco permanente. Recomendamos cambiar la contraseña después.
• Responsabilidad: respondemos por nuestro servicio dentro de la ley. No respondemos por lo que los agentes hagan bajo tus órdenes, por tu VPS, por los proveedores de IA ni por las decisiones de negocio basadas en el contenido.
• Cambios: Damos aviso anticipado y, si el cambio es relevante, pedimos una nueva aceptación.
• Atención al cliente: contato@ideiabusiness.com.br.

Índice

1. Partes y aceptación
2. Definiciones
3. Objeto
4. Registro, cuenta y seguridad
5. Planes, precios y pagos
6. Renovación, retraso en el pago y cancelación
7. Derecho de desistimiento (7 días)
8. Reembolsos y contracargos
9. Licencia de uso del Contenido del Arsenal
10. Propiedad intelectual y marcas comerciales
11. Contenido de terceros y de fuentes autorizadas
12. Naturaleza del producto y ausencia de promesa de resultados
13. Uso de inteligencia artificial y proveedores externos
14. Datos de tus clientes: tú eres el responsable del tratamiento
15. Mensajes a terceros (WhatsApp, Instagram, correo electrónico)
16. Instalador de Iara
17. Comunidad Tempestade Solar
18. Disponibilidad, mantenimiento y cambios de contenido
19. Responsabilidad
20. Suspensión y cierre
21. Enmiendas a estos términos
22. Comunicaciones
23. Ley aplicable y jurisdicción
24. Disposiciones generales
25. Soporte y atención al cliente (SAC)

1. Partes y aceptación

1.1. Son partes de este contrato: (a) Ideia Business, identificada anteriormente, propietaria y operadora de Ideia Arsenal y Órbita Ideia; y (b) tú, persona física mayor de 18 años que compra un plan o usa el producto («Miembro»).

1.2. La aceptación se produce cuando: (a) completas una compra en la página de ventas, donde están disponibles estos Términos; (b) marcas la casilla de aceptación al acceder por primera vez a Órbita Ideia; o (c) simplemente usas el producto. Registramos la fecha, la hora y la versión del documento aceptado como prueba (consulta la Política de Privacidad).

1.3. Si contratas en nombre de una empresa, declaras que tienes facultades para obligarla, y la empresa pasa a ser también parte de este contrato. Aun así, la cuenta de acceso es personal (capítulo 4).

1.4. El producto no está destinado a menores de 18 años. Si sabemos que un Miembro es menor de edad, cerraremos la cuenta y eliminaremos los datos, salvo obligación legal de conservación.

2. Definiciones

3. Objeto

3.1. Por el pago del plan, te concedemos, durante el plazo aplicable de los capítulos 3.4 o 3.5, acceso a Órbita Ideia y una licencia de uso del Contenido del Arsenal (capítulo 9). Según el plan, el acceso incluye:

• el itinerario de aprendizaje en cinco actos (Ignição, Viagem Estelar, Tempestade Solar, Travessia y Retorno), con clases, el manual de Iara y fichas de uso de las skills;
• la descarga de agentes y skills para instalarlos en tu propio entorno;
• el instalador de Iara;
• el expediente de tu negocio y el área «Mi Negocio» (capítulo 2), generados durante la puesta en marcha;
• las actualizaciones publicadas durante la vigencia del plan.

Además, puedes contratar por separado, con una vigencia propia e independiente de tu plan, la comunidad Tempestade Solar (capítulo 17). No forma parte de ningún plan.

3.2. Lo que incluye cada plan se describe en la página de compra en el momento de contratar. En caso de duda, prevalece la descripción de esa página en la fecha de tu compra.

3.3. El Arsenal no incluye la VPS, la cuenta del Proveedor de IA, la cuenta de Telegram, las licencias de software de terceros ni ningún servicio de operación de tu Iara en tu nombre. Todo ello lo contratas y operas tú.

3.4. Plazo del plan Primeira Iara. Primeira Iara es una compra única, pero no es vitalicia: tu derecho de acceso a Órbita tiene un plazo, indicado de forma clara y destacada en la página de compra antes de comprar (artículo 31 del CDC), en estos términos:

• 12 (doce) meses, contados desde la confirmación del pago, para descargar el Contenido del Arsenal, el instalador y las actualizaciones, y consultar el expediente y el área «Mi Negocio»;
• 90 (noventa) días, contados desde la confirmación del pago, para la entrevista de voz y el soporte por correo electrónico (capítulos 16 y 25) relacionados con la instalación y la puesta en marcha.

Tras los 12 meses se aplica el capítulo 6.5: otros 90 días para consultar y exportar, seguidos de la eliminación con aviso previo. En caso de desistimiento (capítulo 7), reembolso o contracargo (capítulo 8), el acceso se revoca de inmediato, sin ese plazo de consulta en Órbita (parte final del capítulo 6.5); puedes solicitar una copia de tus datos según la Política de Privacidad. En todos los casos conservas la Iara instalada en tu VPS, sin actualizaciones (capítulo 9.8), y los archivos ya descargados.

3.5. Plazo de Iara Completa. Iara Completa sigue siendo una suscripción anual (capítulo 6.1): mientras el plan esté activo, el acceso a descargas, al expediente, a «Mi Negocio», a voz y a soporte no está sujeto a los plazos del capítulo 3.4; al finalizar el plan se aplica el capítulo 6.5.

3.6. Aplicación técnica de estos plazos. Estos plazos se aplican a las compras realizadas bajo esta versión de los Términos. Para contratos anteriores se aplica el procedimiento del capítulo 21.2. Hasta que Órbita registre automáticamente los hitos de 12 meses y de 90 días aquí descritos, Ideia Business los aplica en favor del miembro, y nunca en su perjuicio: mientras no exista el registro automático del capítulo 20.1, tu acceso no se interrumpirá antes del plazo prometido en este capítulo, y puedes solicitar la aplicación de un hito por el canal del capítulo 25.

4. Registro, cuenta y seguridad

4.1. Cómo se crea tu cuenta. Tu cuenta se crea automáticamente con el correo indicado en la compra, a partir de la confirmación del pago enviada por Kiwify. También podemos crear cuentas manualmente (por ejemplo, para invitados). Eres responsable de indicar un correo correcto al que solo tú tengas acceso.

4.2. Enlace mágico. Accedes a Órbita solicitando un enlace por correo electrónico. El enlace es válido durante 15 minutos, sirve una vez y abre una sesión de 8 horas. No hay contraseña de Miembro. Para evitar abusos, limitamos las solicitudes a 5 solicitudes de enlace cada 15 minutos por correo y por origen; superado el límite, la solicitud se bloquea durante 15 minutos.

4.3. Cuenta personal e intransferible. La persona que identifica la cuenta eres tú. Está prohibido ceder, prestar, vender o compartir el acceso, los enlaces mágicos, los correos de acceso, los archivos descargados o los paquetes generados para ti. Cada paquete entregado por Arsenal es individual y lleva tu identificación y la versión (capítulo 9.7).

4.4. Tu responsabilidad. Mantén seguro tu buzón de correo, porque es tu llave de acceso. Todo lo realizado con un enlace mágico enviado a tu correo se te atribuirá, salvo prueba de acceso indebido comunicada sin demora. Si sospechas un acceso indebido, avisa inmediatamente por el canal del capítulo 25 para que podamos cerrar sesiones y bloquear nuevos enlaces.

4.5. Lo que hacemos por seguridad. Las medidas técnicas que adoptamos (tokens de un solo uso almacenados únicamente como hashes, cookies de sesión protegidas, cifrado en tránsito, límites de intentos, registro de auditoría) se describen en la Política de Privacidad. Ningún sistema es infalible; por eso la seguridad también depende de ti.

4.6. Datos de contacto. Mantén actualizados tu nombre, correo y teléfono. Los avisos sobre el contrato, los cobros, la seguridad y los cambios de estos Términos se envían al correo registrado.

5. Planes, precios y pagos

5.1. Dónde comprar. Los planes y la comunidad son vendidos por Kiwify, plataforma de pago que procesa e intermedia la transacción. Los medios de pago, las cuotas, los plazos de compensación (Pix, boleto, tarjeta) y las reglas de cobro son los de Kiwify, indicados en la página de compra. No recibimos ni almacenamos los datos de tu tarjeta.

5.2. Precio. El precio es el que aparece en la página de compra en el momento de contratar, en reales brasileños, con impuestos incluidos. Las promociones, cupones y condiciones especiales solo valen durante el plazo y bajo las condiciones anunciadas. Podemos cambiar el precio para nuevos períodos o nuevas compras; el cambio no afecta al período ya pagado.

5.3. Activación del acceso. El acceso se activa automáticamente cuando Kiwify confirma el pago. Boleto y Pix dependen de la compensación; hasta entonces, el acceso queda pendiente. Si un fallo técnico impide el acceso en las 24 horas posteriores a la confirmación, contáctanos (capítulo 25) y lo resolveremos.

5.4. Factura fiscal. Ideia Business emite la factura fiscal de la venta y la envía al correo de la compra. Kiwify emite por separado la factura fiscal de su comisión (la remuneración por intermediar el pago).

5.5. Plataforma de pago. Podemos adoptar otra plataforma de pago, además de Kiwify o en su lugar, siempre indicada en la página de compra. Las reglas de este capítulo se aplican igualmente a ella.

5.6. Crédito al pasar a Iara Completa. Si compraste Primeira Iara y contratas Iara Completa en un plazo de hasta 30 (treinta) días contados desde la compra de Primeira Iara, el importe pagado por Primeira Iara se convierte en crédito íntegro para Iara Completa.

6. Renovación, retraso en el pago y cancelación

6.1. Suscripción. Los planes vendidos como suscripción (por ejemplo, el plan anual Iara Completa) se renuevan automáticamente al final de cada período, al precio vigente que se te haya comunicado con antelación, salvo cancelación antes de la renovación. Kiwify cobra la renovación al medio de pago registrado.

6.2. Compra única. Primeira Iara y los demás artículos vendidos como compra única no se renuevan; el derecho de uso sigue las reglas de la licencia (capítulo 9) y, cuando corresponda, el plazo del capítulo 3.4.

6.3. Retraso en el pago. Si la renovación falla o queda un cobro pendiente, tu acceso a Órbita queda suspendido mientras el pago siga pendiente. Una vez regularizado el pago, el acceso se restablece automáticamente. La suspensión no da derecho a prórroga ni a descuento.

6.4. Cancelación por parte del Miembro. Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento por Kiwify (área del comprador o enlace del correo de compra) o por nuestra atención al cliente (capítulo 25). La cancelación impide la próxima renovación; el acceso continúa hasta el final del período pagado, salvo que ejerzas el derecho de desistimiento (capítulo 7). No se devuelven proporcionalmente los importes del período en curso, excepto en los casos de los capítulos 7 y 8.

6.5. Efectos del fin del plan. Al finalizar el plan (vencimiento del plazo del capítulo 3.4, cancelación, falta de renovación o impago): (a) cesa el acceso a Órbita, las actualizaciones, el itinerario y el instalador; (b) conservas el derecho a usar la versión ya instalada, sin actualizaciones, según el capítulo 9.8; (c) al terminar el acceso al expediente y al área «Mi Negocio» (tras los 12 meses del capítulo 3.4 para Primeira Iara, o al finalizar el plan para Iara Completa), comienza un período adicional de 90 (noventa) días para que consultes y exportes lo que haya allí; el fin aislado de la voz o del soporte (capítulo 3.4), por sí solo, no inicia ese plazo. Pasado el plazo de exportación, los eliminamos con aviso previo; (d) en lo demás, tus datos se tratan conforme a la Política de Privacidad. Esta regla del apartado (c) no se aplica a los casos de desistimiento (capítulo 7), reembolso y contracargo (capítulo 8), ni al cierre por incumplimiento de estos Términos (capítulo 20.2), en los que el acceso se revoca de inmediato.

6.6. Comunidad Tempestade Solar después de finalizar el plan. La comunidad se vende por separado y el acceso dura 12 (doce) meses desde tu inscripción en la comunidad, independientemente de que tengas un plan activo durante o después de ese plazo (capítulo 17.1). El fin de tu plan no revoca ni suspende tu acceso a la comunidad: continúa hasta completar los 12 meses de la inscripción. Esto no se aplica a los casos de desistimiento (capítulo 7), reembolso y contracargo (capítulo 8), ni al cierre por incumplimiento de estos Términos (capítulo 20.2), en los que el acceso a la comunidad se revoca de inmediato.

7. Derecho de desistimiento (7 días)

7.1. Como la compra se realiza por internet, puedes desistir de ella, sin tener que indicar el motivo, hasta 7 (siete) días naturales contados desde la contratación (confirmación del pago) o la entrega del artículo comprado —el acceso a Órbita o a la comunidad—, si ocurre después; se aplica la fecha más favorable para ti, conforme al artículo 49 del Código de Defensa del Consumidor. Esto vale para los planes y la comunidad, cada uno contado desde su propia compra, y para toda venta a distancia: es un derecho general del consumidor, no una ventaja de un plan o una oferta.

7.2. Cómo ejercer este derecho. Envía la solicitud dentro del plazo por uno de estos canales:

• solicitando el reembolso en Kiwify (área del comprador o enlace del correo de compra), e indicando el número de pedido; o
• por correo electrónico a contato@ideiabusiness.com.br, con el correo electrónico de compra y número de pedido.

Confirmaremos la recepción de la solicitud inmediatamente por correo electrónico.

7.3. Devolución del importe pagado. La cantidad pagada se devuelve en su totalidad, con la actualización monetaria correspondiente y de inmediato, por el mismo medio de pago: al recibir la solicitud, comunicamos el desistimiento a Kiwify y a la entidad de pago para que el cargo no se efectúe o se revierta. El plazo para que el reembolso aparezca en el extracto depende del emisor de la tarjeta.

7.4. Efecto en el acceso. Al solicitar el reembolso, se revoca el acceso vinculado a la compra de la que desististe: si se trata del plan, el acceso a Órbita y los paquetes generados para ti con ese plan dejan de estar bajo licencia, y debes eliminar el Contenido del Arsenal correspondiente que hayas descargado o instalado; si se trata de la comunidad, solo se afecta ese artículo, sin afectar al plan. Como la comunidad tiene vigencia propia (capítulo 6.6), desistir del plan no cancela por sí solo una comunidad comprada junto con él: si quieres desistir de ambos, solicita ambos, cada uno dentro de su plazo (capítulo 7.1). Excepción: si, según las condiciones de la oferta, la comunidad constituye un contrato accesorio del plan (por ejemplo, incluida automáticamente en una misma compra, sin un cobro propio y destacado en la página de compra), el desistimiento del plan también cancela el acceso a la comunidad, sin exigir una segunda solicitud, conforme al artículo 5, §2, del Decreto 7.962/2013. El derecho a la versión congelada (capítulo 9.8) no se aplica a la compra de la que desististe.

7.5. El derecho de desistimiento no afecta a tus otros derechos, como reclamar por defectos del servicio dentro de los plazos del CDC.

8. Reembolsos y contracargos

8.1. Después de los 7 días. Pasado el plazo del capítulo 7, no se devuelve el importe por desistimiento. Siguen garantizados tus derechos ante defectos del servicio (artículo 20 del CDC), como un servicio no prestado o una indisponibilidad importante no resuelta. En esos casos puedes pedir que se vuelva a prestar el servicio, una reducción proporcional del precio o la devolución del importe, conforme a la ley.

8.2. Contracargo. Si reclamas un cargo ante el banco o el emisor de la tarjeta, la mera reclamación no revoca nada. Cuando Kiwify nos comunica que el cargo ha sido efectivamente revertido (contracargo), se revoca el acceso vinculado a ese cargo (el plan o la comunidad que pagó); las demás compras siguen sus propias reglas. Si la reversión se debió a un error de cobro nuestro o de la plataforma, o si se anula, restablecemos el acceso en cuanto tengamos conocimiento (contáctanos según el capítulo 25). Si la reclamación es indebida (por ejemplo, para conservar el producto sin pagar), consideramos la conducta un incumplimiento del contrato y podemos rechazar nuevas compras, sin perjuicio del cobro del importe adeudado.

8.3. Reembolso de un cargo anterior. El reembolso de un cargo anterior a una renovación pagada no anula el derecho que esa renovación garantizó; cada cargo corresponde a su período.

8.4. Error nuestro. Si cobramos por duplicado o un importe incorrecto, devolvemos la diferencia en cuanto lo detectamos, y puedes exigir la devolución por duplicado en los casos del artículo 42, párrafo único, del CDC.

9. Licencia para usar el Contenido del Arsenal

Este capítulo incorpora la Licencia de Ideia Arsenal y prevalece sobre cualquier advertencia genérica contenida en los archivos.

9.1. Qué cubre la licencia. Todos los contenidos del Arsenal (definición en el capítulo 2), en cualquier versión.

9.2. A quién se concede la licencia. Tú, persona física identificada, mientras tengas un plan activo. La licencia es personal y a tu nombre: no se puede transferir, prestar ni compartir.

9.3. Qué puedes hacer. Mientras el plan esté activo, recibes una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para:

• instalar el Contenido del Arsenal en tus propios entornos (VPS, computadora, cuentas) bajo tu control;
• usarlo en tus propios negocios, hasta 3 (tres) empresas de las que seas socio o titular; por encima de ese límite o para otros usos, se requiere un plan específico;
• personalizar libremente: cambiar el nombre de Iara y de los agentes, ajustar su comportamiento y crear agentes y skills propios a partir del Contenido;
• recibir actualizaciones publicadas durante el plan.

9.4. Qué es tuyo y sigue siéndolo.

• Datos y conocimientos que incorporas a tu Iara y a los agentes (perfil, memorias, documentos del negocio) son tuyos. No accedemos a tu entorno sin una solicitud expresa tuya.
• Lo que los agentes produzcan para ti (textos, análisis, piezas creativas, código) es tuyo.
• Tus creaciones que no reproduzcan una parte sustancial del Contenido del Arsenal son tuyas.

9.5. Qué está prohibido. Sin nuestro permiso por escrito, no puedes:

• redistribuir, revender, sublicenciar, alquilar, prestar u ofrecer a terceros el Contenido del Arsenal, o derivados que reproduzcan una parte sustancial, gratis o a cambio de un pago;
• compartir el acceso, los enlaces de entrada, los archivos descargados o los paquetes generados para ti;
• publicar el Contenido o los derivados en un repositorio, sitio web, canal público o base de datos abierta;
• usar el Contenido para crear, entrenar o mejorar un producto, curso, servicio o modelo de IA competidor, incluido el uso de prompts, agentes y skills como datos de entrenamiento o de ajuste fino de modelos;
• instalar o operar el contenido del Arsenal para tus clientes (agencias, despachos que atienden una cartera de clientes, consultores), salvo que se contrate un plan específico por separado;
• hacer ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de partes del Contenido entregadas en forma compilada, salvo dentro de los límites del artículo 6 de la Ley 9.609/98;
• eludir controles de acceso, límites técnicos o la identificación de licencia de los archivos;
• eliminar o ocultar avisos de derechos de autor y identificación de licencias.

9.6. Uso por parte de tu equipo. Los colaboradores que trabajan en tus negocios pueden usar la Iara que instalaste, bajo tu responsabilidad. Esto no les da acceso a Órbita ni derecho a copiar los archivos.

9.7. Trazabilidad. Cada paquete generado por Arsenal es individual: lleva tu identificación y la versión. Un paquete encontrado fuera del entorno de su titular identifica el origen de la filtración, que se tratará como un incumplimiento del capítulo 9.5.

9.8. Cierre y versión congelada. Al finalizar el plan por vencimiento del plazo del capítulo 3.4, cancelación, falta de renovación o impago:

• cesan las actualizaciones y el acceso a Órbita;
• puedes seguir usando, solo en tus propios negocios y dentro de los límites del capítulo 9.3, la versión ya instalada, congelada (sin actualizaciones, sin agentes nuevos, sin itinerario de aprendizaje).

La infracción del capítulo 9.5 termina la licencia de inmediato, incluido el derecho a una versión congelada, sin perjuicio de la indemnización por daños. El reembolso por desistimiento (capítulo 7) y el contracargo (capítulo 8) terminan, sin derecho a conservar la versión congelada, únicamente la licencia de lo reembolsado o revertido; lo que compraste y pagaste mediante otros cargos sigue bajo licencia.

En cualquier caso, tus datos y conocimientos (capítulo 9.4) siguen siendo tuyos, y no los eliminamos de tu entorno.

9.9. En su estado actual. El Contenido del Arsenal se proporciona en su estado actual, con las características descritas en Órbita. Los agentes de IA pueden cometer errores: las decisiones, publicaciones, envíos, pagos y modificaciones en sistemas siguen bajo tu responsabilidad y aprobación (capítulos 13 y 19).

10. Propiedad intelectual y marcas comerciales

10.1. El Contenido del Arsenal, Órbita, el sitio, los textos, las imágenes, los vídeos, el diseño, los nombres y las personalidades de los agentes están protegidos por la Ley de Derechos de Autor (Ley 9.610/98), la Ley del Software (Ley 9.609/98) y la Ley de Propiedad Industrial (Ley 9.279/96) de Brasil, y pertenecen a Ideia Business o a sus licenciantes. Estos Términos solo te conceden la licencia del capítulo 9, sin transferirte la propiedad.

10.2. «Ideia Arsenal», «Órbita Ideia», «Iara», «Cérebro Ideia», «Tempestade Solar», «Método D.E.I.A.» y los nombres de los agentes son marcas y creaciones de Ideia Business. No puedes usarlos para identificar productos o servicios propios, registrar dominios, perfiles o marcas similares, ni sugerir vínculos, respaldo o colaboración sin autorización escrita. Puedes indicar que usas Ideia Arsenal, sin modificar sus marcas.

10.3. Si nos envías sugerencias, ideas o casos de uso (por ejemplo, en Retorno o en la comunidad), nos autorizas a usarlos para mejorar el producto, sin obligación de remuneración y sin identificarte, salvo autorización tuya.

11. Contenido de terceros y de fuentes autorizadas

11.1. Parte del Contenido del Arsenal tiene fuentes autorizadas de terceros y fue reescrita, adaptada y seleccionada por Ideia Business para el Arsenal. Esa parte se te concede bajo licencia en los mismos términos del capítulo 9. Si algún artículo tiene condiciones diferentes, se indicarán en el propio archivo.

11.2. El Contenido puede incluir o referenciar software, bibliotecas, modelos y herramientas de terceros (por ejemplo, el agente de código abierto instalado en tu VPS por el instalador, Telegram y los Proveedores de IA). Se rigen por las licencias y los términos de sus titulares, indicados en el propio archivo o en el sitio del titular. Estos Términos no te conceden derechos sobre ellos.

11.3. Los enlaces a sitios y servicios de terceros se ofrecen por comodidad. No controlamos ni respondemos por su contenido, disponibilidad o prácticas.

12. Naturaleza del producto y ausencia de promesa de resultados

12.1. El Arsenal es un conjunto de herramientas y contenido educativo. Enseña un método, proporciona agentes y skills y muestra cómo usarlos. El resultado depende de factores que no controlamos: tu negocio, tu dedicación, tu mercado, la calidad de los datos que aportas, las herramientas que contratas y las decisiones que tomas.

12.2. No prometemos facturación, ganancias, ahorro, número de clientes, posición en clasificaciones, aprobación en plataformas ni ningún resultado específico. Los ejemplos, casos y testimonios presentados en Órbita o en la comunidad son experiencias de personas en sus propios contextos y no garantizan que obtengas el mismo resultado.

12.3. Nada en el Arsenal constituye asesoramiento jurídico, contable, fiscal, financiero, médico ni de otra profesión regulada. Para decisiones de esa naturaleza, consulta a un profesional habilitado.

13. Uso de inteligencia artificial y proveedores externos

13.1. La cuenta y la clave son tuyas. Iara y los agentes funcionan con un modelo de lenguaje suministrado por un Proveedor de IA (por ejemplo, OpenAI o Anthropic) que tú contratas, con tu cuenta, con tus credenciales. El uso de esa cuenta se rige por los términos, las políticas de uso y privacidad y los límites del Proveedor. Los costos de suscripción, consumo (tokens) y excedentes son tuyos.

13.2. No somos parte del contrato entre tú y el Proveedor de IA, ni respondemos por su indisponibilidad, cambios de precio, modelo o política, ni por el bloqueo o la suspensión de tu cuenta por su parte. Si un cambio del Proveedor afecta al Arsenal, haremos esfuerzos razonables para adaptar el Contenido, sin garantizar un plazo.

13.3. La IA comete errores. Los modelos de lenguaje pueden producir contenido incorrecto, incompleto, sesgado, desactualizado o inventado, y pueden ejecutar acciones de forma distinta a la esperada. Debes revisar todo lo que Iara y los agentes produzcan antes de usarlo, publicarlo, enviarlo o tomar decisiones basadas en ello. Debes configurar los agentes con capacidad de actuar (enviar mensajes, publicar, modificar sistemas, hacer pagos) con las aprobaciones, límites y permisos adecuados. El Contenido del Arsenal orienta a pedir tu OK antes de acciones importantes, pero la configuración final y la supervisión son tuyas.

13.4. Uso legal. Te comprometes a usar la IA de forma lícita y ética, sin: vulnerar derechos de terceros; generar contenido ilegal, discriminatorio, engañoso o que suplante a otra persona sin autorización; eludir las políticas de uso del Proveedor; ni usar los agentes para fraude, spam, acoso o vigilancia ilegal.

13.5. Transparencia. Cuando los agentes conversan con terceros en tu nombre (por ejemplo, clientes potenciales y clientes), debes informar, cuando la ley o la buena fe lo exijan, de que la interacción implica automatización y garantizar una vía de atención humana.

14. Datos de tus clientes: tú eres el responsable del tratamiento

14.1. Cuando usas agentes de atención al cliente, preventa, CRM, prospección, agenda o cualquier otra actividad que trate datos de tus clientes, clientes potenciales, colaboradores o proveedores, tú eres el responsable del tratamiento de esos datos según la LGPD (Ley 13.709/2018). Nosotros no recibimos, no accedemos ni tratamos esos datos: quedan en tu entorno (tu VPS, tus cuentas, tus sistemas) y pasan por tu Proveedor de IA y las plataformas que conectes.

14.2. Entre tus obligaciones están: contar con una base legal para cada tratamiento; informar a los titulares de los datos; atender sus derechos; contratar a tus encargados del tratamiento (Proveedor de IA, alojamiento, CRM, WhatsApp/Meta) con las garantías adecuadas; evaluar las transferencias internacionales que realices; adoptar medidas de seguridad; y comunicar los incidentes a la ANPD y a los titulares cuando sea obligatorio.

14.3. Los datos sensibles, los datos de niños y adolescentes y los datos de salud requieren especial cuidado. No uses los agentes para tratar estas categorías sin una base legal específica y sin evaluar el riesgo.

14.4. Nos mantendrás indemnes frente a reclamaciones, actuaciones sancionadoras o daños derivados de tu tratamiento de datos de terceros, salvo en la medida en que los cause un defecto de nuestro servicio.

15. Mensajes a terceros (WhatsApp, Instagram, correo electrónico)

15.1. Al usar agentes que envían mensajes (por ejemplo, preventa en WhatsApp, Direct de Instagram, correo electrónico), te comprometes a:

• enviar mensajes solo a quienes hayan dado su consentimiento para recibirlos o con quienes tengas una relación legítima y comprobable (opt-in);
• respetar las políticas de las plataformas (WhatsApp Business/Meta, Instagram, proveedores de correo), incluidas las relativas al volumen, las ventanas de respuesta, las plantillas de mensajes y la prohibición de automatización no autorizada;
• respetar el Código de Defensa del Consumidor, el Código de Autorregulación para la Práctica del Email Marketing (CAPEM), las reglas de «no molestar» y las demás normas antispam aplicables;
• ofrecer una forma sencilla de darse de baja y respetarla;
• no usar listas compradas, extraídas mediante scraping u obtenidas sin base legal.

15.2. Eres responsable de los bloqueos, suspensiones o sanciones que una plataforma aplique a tu cuenta por uso indebido. Los límites operativos sugeridos en las skills son orientativos, no una garantía contra bloqueos.

16. Instalador de Iara

16.1. Qué hace. El instalador, disponible en Órbita, instala Iara en tu VPS a partir de los datos que indicas: la dirección IP de la VPS, la contraseña de usuario root o una clave privada SSH (una de las dos), el token del bot de Telegram que creaste, tu ID numérico de Telegram y el Proveedor de IA elegido (ChatGPT/OpenAI o Claude/Anthropic). Opcionalmente, la clave pública del host de la VPS, para verificar la identidad del servidor.

16.2. Qué ocurre con tus credenciales. Aquí describimos qué hace nuestro código y nos comprometemos a mantener estas prácticas:

• la contraseña root, la clave SSH y el token del bot se usan sólo para abrir la sesión SSH y realizar la instalación que pediste;
• quedan sólo en memoria del servicio de instalación mientras se ejecuta la instalación. La contraseña se escribe temporalmente en un archivo protegido (permisos 0600, en un directorio con permisos 0700) solo para autenticar SSH, y ese archivo se elimina en cuanto termina la sesión SSH; la misma regla se aplica a la clave SSH;
• no se guardan en una base de datos, en disco permanente ni en registros, ni se devuelven en las respuestas. Los registros del servicio pasan por un filtro que sustituye cualquier secreto por «[redigido]»;
• en cuanto se autentica la sesión SSH, la contraseña y la clave se descartan de la memoria; el token del bot se descarta después de guardarse en tu VPS;
• si el servicio se reinicia, la instalación en curso se pierde y nada de ella sobrevive.

16.3. Autenticación con el Proveedor de IA. Iara se autentica en tu cuenta del Proveedor, en tu VPS. En el flujo ChatGPT/OpenAI, autorizas mediante el enlace y el código que muestra el Proveedor; en el flujo Claude/Anthropic, copias el código de autorización mostrado por Anthropic y lo pegas en el instalador, que lo transmite a tu VPS una vez y lo descarta. No guardamos claves de API ni tokens del Proveedor. Las credenciales resultantes quedan en tu VPS, bajo tu control.

16.4. Qué queda en tu VPS. El instalador guarda en tu VPS: el agente de código abierto que ejecuta Iara (versión fijada por Ideia Business), el servicio que lo mantiene en funcionamiento y el archivo de configuración con el token del bot y tu ID de Telegram (para que solo tú puedas hablar con tu Iara) y, en el flujo Claude, la herramienta de línea de comandos del Proveedor. Si la instalación falla a mitad del proceso, el instalador elimina lo que él mismo creó. Si la VPS ya tiene una instalación anterior, el instalador se niega a continuar y no modifica nada.

16.5. Dónde se ejecuta el instalador. El servicio de instalación se ejecuta en un servidor de Ideia Business, alojado en un proveedor de nube externo (Hetzner Online GmbH, en un centro de datos en Estados Unidos), protegido por HTTPS y accesible solo después de iniciar sesión en Órbita y mediante un secreto compartido entre Órbita y el servicio. Este servidor es compartido con otros servicios de Ideia Business y se opera bajo el cuidado descrito en la Política de Privacidad.

16.6. Tu responsabilidad y riesgos. Al usar el instalador, declaras que la VPS es tuya o que tienes autorización para instalar software en ella, y entiendes que:

• la instalación realiza cambios como administrador (root) en tu VPS: instala paquetes y crea servicios y archivos;
• la identidad de la VPS se acepta en el primer contacto (la opción predeterminada de «confiar en el primer uso»), salvo que indiques la clave del host; es una limitación de seguridad conocida, e indicar esa clave reduce el riesgo;
• tu VPS, tu proveedor de alojamiento, los costos, las actualizaciones, las copias de seguridad, la seguridad continua y el uso de Iara después de instalarla son responsabilidad tuya;
• recomendamos encarecidamente que tú cambies la contraseña root inmediatamente después de la instalación, pases a usar autenticación por clave SSH y mantengas el sistema actualizado.

16.7. Podemos modificar, suspender o dejar de ofrecer el instalador, ofreciendo una alternativa (por ejemplo, instrucciones de instalación manual) mientras tu plan esté activo.

17. Comunidad Tempestade Solar

17.1. La comunidad es un espacio de intercambio entre Miembros, actualmente en un grupo de Telegram, con encuentros periódicos. Siempre se contrata por separado, con una vigencia de 12 (doce) meses desde tu inscripción, indicada de forma clara y destacada en la página de compra (artículo 31 del CDC): no depende de que tengas un plan activo, ni el fin del plan termina el acceso a ella (capítulo 6.6). El acceso sigue dependiendo del estado del propio pago de la comunidad (capítulos 6 a 8: retraso, desistimiento, reembolso y contracargo de esa compra). Telegram es un servicio de terceros con términos propios.

17.2. Reglas de conducta. En la comunidad se prohíbe: ofender, acosar, discriminar o exponer a otras personas; enviar spam, anunciar, reclutar o vender sin permiso; compartir Contenido del Arsenal, accesos o paquetes (capítulo 9.5); publicar datos personales de terceros sin autorización; publicar contenido ilegal, pirateado o que vulnere derechos; usar bots o automatizaciones en el grupo sin autorización; y suplantar a otra persona o al equipo de Ideia Business.

17.3. Moderación. La moderación puede eliminar mensajes, advertir, silenciar o expulsar a Miembros que incumplan estas reglas, según nuestro criterio razonable y, cuando sea posible, con aviso del motivo. La expulsión de la comunidad por conducta indebida no da derecho a reembolso. Los casos graves pueden llevar al cierre de la cuenta (capítulo 20).

17.4. Contenido de los Miembros. Lo que publicas en la comunidad es tuyo; al publicar, nos autorizas a mantenerlo en el grupo y a usarlo, sin identificarte, para mejorar el producto. Las grabaciones de los encuentros pueden ponerse a disposición de los Miembros; si no quieres aparecer, mantén la cámara y el micrófono apagados o avisa antes.

17.5. Perfil y clasificación. Órbita puede incluir funciones de gamificación (puntos por completar una clase, instalar una skill, asistir a encuentros o publicar un caso). Tu perfil y tu posición solo son visibles para otros Miembros si tú activas la opción de perfil público; por defecto, es privado.

17.6. Iara Completa incluida en la edición de la comunidad. Cuando la página de compra de Tempestade Solar anuncie que Iara Completa está incluida, ese acceso tendrá la duración indicada en ella, desde tu inscripción — hoy, 3 (tres) meses. Finalizado ese plazo, el acceso mediante Iara Completa sigue los capítulos 3.5 y 6.5, salvo que ya tengas o contrates Iara Completa por otra vía.

18. Disponibilidad, mantenimiento y cambios de contenido

18.1. Hacemos esfuerzos razonables para mantener Órbita disponible de forma continua, pero no garantizamos un nivel de servicio (SLA) ni disponibilidad ininterrumpida. Puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallos de proveedores (alojamiento, base de datos, correo, pago), ataques, caso fortuito o fuerza mayor. Avisaremos de los mantenimientos programados importantes cuando sea posible.

18.2. El Contenido del Arsenal evoluciona: podemos añadir, actualizar, reorganizar, renombrar o retirar agentes, skills, clases y materiales para mejorar el producto o por exigencias de terceros (por ejemplo, cambios de un Proveedor de IA o una plataforma). Durante tu plan no retiraremos una función esencial anunciada en la compra sin ofrecer una equivalente o la alternativa del capítulo 8.1.

18.3. Copias de seguridad. Mantenemos copias de seguridad de Órbita y de la base de datos conforme a las prácticas de nuestros proveedores. No hacemos copias de seguridad de tu VPS, de tu Iara ni de tus datos en tu entorno; eso te corresponde.

18.4. Una interrupción importante causada por nosotros y no resuelta en un plazo razonable te da los derechos del capítulo 8.1.

19. Responsabilidad

19.1. De qué respondemos. Respondemos, conforme al Código de Defensa del Consumidor y al Código Civil, por los defectos de nuestro servicio y los daños que causemos por dolo o culpa. Nada en estos Términos excluye ni reduce los derechos que la ley te garantiza como consumidor.

19.2. Qué queda fuera de nuestro servicio. No respondemos por daños derivados de:

• acciones ejecutadas por Iara o los agentes bajo tus órdenes, configuración o supervisión (mensajes enviados, publicaciones, cambios en sistemas, pagos), incluso por errores del modelo de IA;
• fallos, costos, límites, bloqueos o cambios de los Proveedores de IA, Telegram, WhatsApp/Meta, Instagram, tu proveedor de alojamiento u otras plataformas que contrates;
• problemas en tu VPS, tu red, tus dispositivos o tu buzón de correo, incluido el acceso indebido de terceros a esas cuentas;
• el uso del Contenido en contra de estos Términos, la ley o las políticas de las plataformas;
• decisiones empresariales tomadas sobre la base del contenido (capítulo 12);
• el tratamiento de datos de terceros que realizas (capítulo 14);
• caso fortuito o fuerza mayor.

19.3. Límite. Salvo en los casos en que la ley no permite limitar la responsabilidad (defectos del servicio, dolo, culpa grave o daños a consumidores protegidos por normas imperativas), nuestra responsabilidad total por este contrato se limita al importe que pagaste a Ideia Business en los 12 meses anteriores al hecho, y no cubre el lucro cesante ni los daños indirectos.

19.4. Si no eres consumidor (uso profesional a escala, por una persona jurídica con equipo o con un plan específico de agencia), el límite del capítulo 19.3 se aplica íntegramente, salvo dolo.

20. Suspensión y cierre

20.1. Suspensión y cierre por motivos de pago. El acceso se suspende mientras haya un cobro pendiente; se revoca, respecto de la compra o el cargo afectado, cuando se hace efectivo un reembolso o contracargo (capítulos 7 y 8). Al finalizar el plan por vencimiento del plazo del capítulo 3.4, cancelación o falta de renovación, cesa el acceso a Órbita, con el derecho de consulta y exportación de 90 días del capítulo 6.5; la comunidad, si la tienes, continúa por su propio plazo, sin revocación (capítulo 6.6). Estos cambios se aplican automáticamente a partir de las confirmaciones de la plataforma de pago o del vencimiento del plazo; si crees que hubo un error, contáctanos (capítulo 25) y una persona del equipo lo revisará.

20.2. Por incumplimiento. Podemos suspender o cerrar tu cuenta, con aviso y plazo de respuesta siempre que sea posible, si: incumples la licencia (capítulo 9.5); compartes el acceso; usas el producto con fines ilícitos; incumples las reglas de la comunidad de forma grave o reiterada; cometes fraude en el pago; o atacas la seguridad de Órbita. En casos graves o urgentes, la suspensión puede ser inmediata, con aviso posterior.

20.3. Efectos. Con el cierre por incumplimiento, la licencia termina por completo (sin versión congelada), sin reembolso del período en curso y sin perjuicio de la indemnización por daños. Debes eliminar el Contenido del Arsenal de tus entornos.

20.4. Por iniciativa nuestra, sin culpa tuya. Si decidimos dejar de ofrecer el Arsenal, te avisaremos con al menos 30 días de antelación y devolveremos proporcionalmente el importe de los períodos pagados y no utilizados. Si dejamos de ofrecer la comunidad Tempestade Solar antes de cumplirse los 12 meses de la inscripción, devolveremos la parte del importe pagado correspondiente al tiempo que falte para completar esos 12 meses, calculada en la fecha en que termine efectivamente el acceso y contada en días naturales (días que faltan hasta el aniversario de 12 meses de la inscripción, divididos por el número de días entre la inscripción y ese aniversario; por ejemplo, tras 3 meses de inscripción, devolvemos aproximadamente el 75% del importe pagado); las inscripciones de 12 meses o más no generan devolución por este apartado. La versión congelada (capítulo 9.8) sigue siendo tuya.

20.5. Por iniciativa propia. Puedes cerrar la cuenta en cualquier momento según el capítulo 6.4 (cancelación) o solicitando la eliminación según el capítulo 25. Los datos se rigen por la Política de Privacidad.

21. Cambios en estos Términos

21.1. Podemos modificar estos Términos para reflejar cambios en el producto, la ley, los proveedores o nuestra operación. Cada versión tiene un número (fecha) y una fecha de entrada en vigor; las versiones anteriores están disponibles a petición.

21.2. Cambios sustanciales. Si un cambio reduce tus derechos, amplía obligaciones o modifica el precio de renovación, la licencia, la responsabilidad o el tratamiento de datos, te avisaremos por correo y en Órbita con al menos 30 (treinta) días de antelación y pediremos una nueva aceptación la próxima vez que accedas. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entre en vigor la nueva versión y, si el cambio afecta al período ya pagado, solicitar la devolución proporcional.

21.3. Cambios no sustanciales. Las correcciones de redacción, la actualización de datos de contacto, las aclaraciones y los ajustes que no reduzcan derechos entran en vigor al publicarse, con aviso en Órbita.

21.4. El uso continuado después de entrar en vigor una versión con cambios no sustanciales implica conformidad. Los cambios sustanciales requieren aceptación expresa.

22. Comunicaciones

22.1. Nos comunicamos contigo por el correo registrado y mediante avisos en Órbita. Las comunicaciones enviadas al correo registrado se consideran recibidas. Mantenlo actualizado.

22.2. Contáctanos por los canales del capítulo 25. Las notificaciones formales (por ejemplo, ejercicio de derechos o denuncia de incumplimiento) deben hacerse por correo electrónico para que quede constancia.

22.3. Enviamos correos transaccionales (enlaces de acceso, avisos de cuenta, cobro, seguridad y cambios contractuales) que no dependen del consentimiento. Las comunicaciones de marketing requieren tu consentimiento y permiten darte de baja con un clic.

23. Ley aplicable y jurisdicción

23.1. Este contrato se rige por las leyes de la República Federativa de Brasil, en especial el Código de Defensa del Consumidor, el Código Civil, el Marco Civil de Internet (Ley 12.965/2014), la LGPD (Ley 13.709/2018), la Ley de Derechos de Autor (Ley 9.610/98), la Ley del Software (Ley 9.609/98) y el Decreto 7.962/2013.

23.2. Consumidor. Si eres consumidor, se elige la jurisdicción de tu domicilio para cualquier disputa, como garantiza el artículo 101, I, del CDC. También puedes recurrir a Procon, a la plataforma consumidor.gov.br y a los Juzgados Especiales.

23.3. No consumidores. Si la relación no es de consumo (capítulo 19.4), se elige la jurisdicción de la Comarca de Porto Alegre/RS, con renuncia a cualquier otra, por privilegiada que sea.

23.4. Antes de iniciar una acción judicial, te invitamos a contactarnos según el capítulo 25: la mayoría de los problemas se resuelven conversando.

24. Disposiciones generales

24.1. Estos Términos, la Política de Privacidad y la descripción del plan en la página de compra forman el contrato completo entre nosotros y reemplazan los entendimientos anteriores sobre el mismo objeto.

24.2. Si alguna cláusula es considerada inválida, las demás siguen aplicándose y la cláusula inválida será reemplazada por otra cláusula válida que conserve, en la medida de lo posible, la intención original.

24.3. La tolerancia con el incumplimiento de una obligación no significa que se renuncie al derecho a exigirla.

24.4. No puedes ceder este contrato. Nosotros podemos cederlo a una empresa del mismo grupo o a una sucesora, con aviso y manteniendo tus derechos.

24.5. Estos Términos están en portugués brasileño. Las traducciones son sólo para conveniencia.

24.6. Los registros electrónicos de aceptación (capítulo 1.2), acceso y transacciones son prueba válida entre las partes, conforme al artículo 10 de la MP 2.200-2/2001 y al artículo 411, II, del CPC, sin perjuicio de otros medios de prueba.

25. Soporte y atención al cliente (SAC)

• Correo de atención al cliente: contato@ideiabusiness.com.br
• Delegado de protección de datos (LGPD): Victor Lopes Paiva — dpo@ideiabusiness.com.br
• Dirección: Rua Siqueira Campos, 940, 1º andar, Centro Histórico, Porto Alegre/RS, CEP 90010-000
• Plazo de respuesta: hasta 5 días hábiles para la atención general; las solicitudes de desistimiento se confirman de inmediato (capítulo 7.2); los derechos del titular de datos se atienden según la Política de Privacidad.
• Solicitudes de reembolso y cancelación: también por el área del comprador de Kiwify, indicada en el correo de compra.

Versión 2026-10-05-1 · En vigor desde el 06/10/2026 Ideia Business — Ideia Business Soluções Tecnológicas LTDA · CNPJ 30.082.914/0001-00 · Rua Siqueira Campos, 940, 1º andar, Centro Histórico, Porto Alegre/RS, CEP 90010-000